1. Úvodní ustanovení

Provozovatelem a prodávajícím je společnost FISHPRO s.r.o., Rybná 716/24, Praha 1, IČ: 235 39 241, zapsaná u Městského soudu v Praze (dále jen „Poskytovatel“).
E-mail: info@fishpro.cz
Telefon: +420 602 382 599

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a zákazníkem (dále jen „Kupující“ nebo „Účastník“) při koupi zážitku, rybářského kurzu, doprovodu při rybolovu nebo jiné služby nabízené prostřednictvím webových stránek www.fishpro.cz.

Kupující potvrzuje, že se před odesláním objednávky seznámil s těmito obchodními podmínkami, jejich obsahu rozumí a bez výhrad s nimi souhlasí. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami, občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující provádí objednávku zážitku nebo kurzu prostřednictvím webového formuláře na stránkách www.fishpro.cz. Objednávka musí obsahovat název zvoleného kurzu nebo zážitku, jméno a příjmení Kupujícího, e-mail a telefonní číslo a případně fakturační údaje, pokud Kupující požaduje vystavení daňového dokladu.

Objednávka se stává závaznou okamžikem zaplacení ceny zážitku. Po přijetí platby obdrží Kupující potvrzení o přijetí objednávky na e-mail. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky Poskytovatelem nebo připsáním platby na účet Poskytovatele, podle toho, co nastane dříve.

Objednáním zážitku Kupující potvrzuje, že je plnoletý a způsobilý k právním úkonům.

3. Cena a platební podmínky

Ceny jednotlivých zážitků a kurzů jsou uvedeny na webu www.fishpro.cz a jsou konečné, včetně všech poplatků.

Kupující může cenu zážitku nebo kurzu uhradit bezhotovostně převodem na účet Poskytovatele, platební kartou nebo prostřednictvím platební brány Comgate Payments, a.s.

Po výběru platební metody je Kupující přesměrován na zabezpečené prostředí své banky. Osobní údaje zadané v rámci platby nejsou Poskytovateli zpřístupněny.

Kontaktní údaje platební brány Comgate:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

Platba je splatná ihned po vytvoření objednávky. Po uhrazení se Kupující stává účastníkem kurzu nebo držitelem voucheru na zážitek.

4. Rezervace a realizace zážitku

Po obdržení platby obdrží Kupující potvrzení rezervace nebo voucher s informacemi o termínu, místě a kontaktní osobě. Termín zážitku je sjednán individuálně dle dohody mezi Poskytovatelem a Kupujícím.

Kupující je povinen dostavit se včas na sjednané místo a dodržovat pokyny instruktora nebo průvodce. V případě zpoždění nebo nedostavení se Kupujícího bez omluvy propadá nárok na náhradu i účast.

5. Zrušení účasti a storno podmínky

Zrušení účasti je možné výhradně písemně na e-mail info@fishpro.cz.

Storno podmínky:
a) při zrušení více než 14 dní před termínem zážitku vrací Poskytovatel 100 % uhrazené částky,
b) při zrušení méně než 14 dní před termínem zážitku je storno poplatek 100 % ceny a částka se nevrací.

Po dohodě lze zážitek převést na jiný termín nebo jinou osobu. Poskytovatel je oprávněn kurz či zážitek přeložit nebo zrušit v případě nepříznivých podmínek, onemocnění instruktora či technických překážek. V takovém případě nabídne náhradní termín nebo vrátí plnou cenu.

6. Odpovědnost a bezpečnost

Účastník se účastní kurzů a zážitků na vlastní odpovědnost a je povinen řídit se pokyny instruktora. Poskytovatel nenese odpovědnost za újmu vzniklou v důsledku porušení těchto pokynů, nevhodného vybavení nebo zdravotní nezpůsobilosti účastníka. Poskytovatel zajišťuje, že všechny nabízené zážitky probíhají s odborným dohledem a v souladu s bezpečnostními pravidly.

7. Reklamace a stížnosti

Kupující může reklamaci uplatnit e-mailem na adrese info@fishpro.cz nejpozději do 14 dnů od konání zážitku. Reklamace musí obsahovat popis problému, číslo objednávky a kontaktní údaje.

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. Pokud Kupující není spokojen se způsobem vyřízení, může se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít online platformu pro řešení sporů na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s právními předpisy a Zásadami zpracování osobních údajů dostupnými na stránce www.fishpro.cz/informace-o-zpracovani-osobnich-udaju.

9. Autorská práva

Veškeré materiály, fotografie a texty zveřejněné na webu www.fishpro.cz a poskytnuté účastníkům kurzů jsou chráněny autorským právem. Jakékoliv šíření, kopírování nebo použití pro komerční účely bez písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Kupujícím. Poskytovatel je oprávněn je jednostranně měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na stránkách www.fishpro.cz.

Účastník odesláním objednávky potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 21. října 2025.